রেফারেন্স

0z99-এ আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব

এই পৃষ্ঠায় 0z99 ব্যবহারের আইনি শর্তাবলি, ডেটা নীতি ও অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত নিয়মকানুন একসাথে পাবেন। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

ব্যবহারের শর্তাবলিডেটা সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট যাচাইকরণকুকি নীতিযোগাযোগ ও অভিযোগ
0z99 0z99-এ আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব
আইনি সহায়তা যোগাযোগ

নীতি বিষয়ক সহায়তা পাওয়ার পথ

আইনি শর্ত, অ্যাকাউন্ট যাচাই বা ডেটা অনুরোধ নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সাপোর্ট ফর্মের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত যেকোনো আইনি বিষয় তুলে ধরা যায়। আমরা প্রতিটি অনুরোধ আলাদাভাবে পর্যালোচনা করি।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে চ্যাট খুলুন — আইনি প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য সরাসরি কথা বলুন।
ইমেইল সহায়তা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ বা শর্তাবলি সংক্রান্ত লিখিত প্রশ্নের জন্য ইমেইলে যোগাযোগ করুন, জবাব কার্যদিবসের মধ্যে আসে।
সাপোর্ট ফর্ম অ্যাকাউন্টে লগইন করে সাপোর্ট ফর্ম পূরণ করুন — বিষয় হিসেবে 'আইনি অনুরোধ' বেছে নিলে সংশ্লিষ্ট দলে পৌঁছাবে।
ডেটা ও নিরাপত্তা নীতি

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ও ডেটা ব্যবস্থাপনা নিয়ে আমাদের অবস্থান স্পষ্ট। লগইনে SSL এনক্রিপশন ব্যবহার হয়, সেশন টোকেন সীমিত সময়ের জন্য সক্রিয় থাকে। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

ডেটা সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট তথ্য ও লেনদেনের রেকর্ড নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদে সংরক্ষণ করা হয়; মেয়াদ শেষে নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

কুকি ব্যবহার

সাইটে প্রবেশের সময় সেশন কুকি সক্রিয় হয়। মার্কেটিং কুকি আলাদাভাবে সম্মতি নেওয়ার পর চালু হয় — ব্রাউজার সেটিং থেকে বন্ধ করা যায়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই চালু রাখা সম্ভব। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে উত্তোলনে অতিরিক্ত পরিচয় যাচাই প্রযোজ্য হতে পারে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নিজের ডেটা দেখতে বা সংশোধন করতে চাইলে সাপোর্টে 'ডেটা অনুরোধ' বিষয়ে যোগাযোগ করুন — আমরা যাচাই করে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করব।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

আইনি শর্ত, ডেটা নীতি ও অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলো এখানে সংক্ষেপে উত্তর দেওয়া হয়েছে। আরও বিস্তারিত জানতে সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

প্রবেশাধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অনলাইন বেটিং বা ক্যাসিনো সেবা যেখানে অনুমোদিত নয়, সেখান থেকে ব্যবহার করা আপনার নিজের দায়িত্বে।

না। আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা যাচাইকরণ প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে নির্দিষ্ট পরিষেবা প্রদানকারীর সাথে সীমিত তথ্য ভাগ হতে পারে।

হ্যাঁ। সাপোর্টে ইমেইল বা ফর্মের মাধ্যমে 'ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ' জানান। নিয়ন্ত্রক সংরক্ষণ বাধ্যবাধকতা পূরণ হলে তথ্য মুছে দেওয়া হয়।

মূল শর্তাবলি একই। তবে bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে উত্তোলনে নিজের নামে নিবন্ধিত ওয়ালেট ব্যবহার করা বাধ্যতামূলক — এটি যাচাইকরণ নীতির অংশ।

শর্ত আপডেট হলে অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠানো হয়। পরিবর্তনের আগের লেনদেন পুরনো শর্তের অধীনে থাকে — নতুন শর্ত কার্যকর হয় পরবর্তী সেশন থেকে।

সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে সম্পন্ন হয়। জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি জমা দিলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়। যাচাই শেষ না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সীমিত থাকতে পারে।